Какой должен быть интернет-магазин, чтобы клиент не ушёл?

Вопрос на миллион, ответ на который хочет знать каждый владелец онлайн-маркета или маркетолог. Я попробую объяснить вам какой должен быть интернет-магазин, чтобы клиент не ушёл. Хочу обратить внимание, что это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте.

Важный факт, посетителей интернет-магазина отпугивает что-то необычное и заблуждающее, например  не стандартный скролл или горизонтальная прокрутка страницы. Лучше обойтись от подобных новшеств и придерживаться общих стандартов для интернет-магазинов, а вот для блога или ленты новостей можно поэкспериментировать.

Запомните, Ваш интернет-магазин должен решать проблему вашего клиента и чем быстрее вы её решите, тем лучше для вашей репутации.

Какой должен быть интернет-магазин, чтобы клиент не ушёл?

• Быстрая загрузка сайта, потерянные секунды играют значительную роль и негативно влияют на репутацию.
• Приятный, не вызывающий дизайн. Чем ярче цвета, тем больше может вызывать раздражение и отталкивать посетителя. Лучше изучить психологию цвета и правила их сочетания.
• Удобная навигация по сайту с понятным названием категорий.
• Качественные фотографии товаров.
• Читабельный шрифт и стандартный размер.
• Удобное оформление заказа и минимум обязательных полей.
• Максимум характеристик у товаров и подробное описание.
• Фильтр товаров в категориях по всем характеристикам.
• Сортировка товаров по цене.
• Быстрый доступ к условиям доставки и оплаты.
• Кликабельные номера телефонов, для быстрого вызова с мобильных устройств.
• Акции, скидки и выгодные предложения
• Минимум всплывающих окон

Желательно:

• Сопутствующие товары
• Похожие товары
• Заказ в один клик
• Блог с обзорами и советами

Все эти шаги могут быть сделаны зря, если у вас не компетентный менеджер по продажам или проблемы с логистикой.

{Правильно подобранный коллектив} + {Грамотно разработанный интернет-магазин} = {Успешный и прибыльный бизнес}.

Возможно я что-то упустил или в чем-то не прав по вашему мнению, но я напомню - это моё личное мнение и буду рад узнать что вы об этом думаете.